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Questions et réponses sur la Carte1010® ou comment regrouper toutes vos cartes de fidélités efficacement.

 

Créer votre 1^e CARTE 

 

 

1 - Comment réunir vos cartes de fidélités sur une Carte1010® directement sur notre site ?

Sur la page d’accueil, cliquer sur le bouton orange « créer votre 1e carte » puis:

1. introduisez votre prénom et nom dans les cases réservées.
2. cliquer sur un "+" de votre choix pour encoder une carte de fidélité
3. taper ensuite le nom de votre carte de fidélité puis les chiffres/lettres de son code-barres (répeter l'opération 2 et 3 pour chaque nouvelle carte de fidélité (max 8/ Carte1010®).
4. choisir pour chaque face la couleur du recto et du verso (ou ajouter une photo sur le verso de la Carte1010®).
5. cliquer sur « je commande ».
6. entrer vos coordonnées.
7. procéder au paiement (Carte de crédit, Paypal ou Virement bancaire).

2 - Je n'aime pas ou ne peux pas payer par Visa, Bancontact ou Paypal,  puis-je payer par virement?

Pas de souci, il suffit de choisir le mode "virement" en finalisant votre commande, les informations nécessaires pour le paiement apparaitront à l'écran et vous seront aussi envoyées automatiquement par mail.

3 - J'ai encore de la place sur ma Carte1010®, que mettre d’autre si je n'ai plus de carte de fidélité ?

En plus de vos cartes de fidélité dèja rassemblées, pourquoi pas ajouter sur votre nouvelle Carte1010®:

• Un n° de téléphone important (pratique quand le Gsm est à plat)
• Un n° d’affiliation (bibliothèque, club de sport, …)
• Un n° de compte en banque
• Une date anniversaire
• Son n° de TVA
• Un code
• S'il reste une face de libre,  pourquoi ne pas y  mettre une photo  (cliquer sur le tournesol dans le coin supérieur droit du verso de la carte)
• … 

4 - Quelles sont les cartes de fidélité qui peuvent être réunies sur ma Carte1010®?

Sont Carte1010zables : les cartes avec un code à barres ou un n° de membre, …. pour lesquelles la présentation du code barres ou du numéro de votre carte actuelle suffit pour vous identifier auprès de l’enseigne visitée.

Ne sont pas Carte1010zables les cartes de fidélité qui sont aussi des moyens de paiement (ex. : Visa, Mastercard, ….), les cartes à puce, à bande magnétique ou encore ou si le commerçant applique des cachets sur votre carte.

5 - "Voir FAQ n°5 avant d'encoder svp" que cela veut-il dire ?

Certaines cartes de fidélité (Makro par ex.) comportent dans leur code-barres des chiffres qui ne sont pas notés sur votre carte de fidélité. Il ne vous est donc pas possible d'encoder correctement cette carte de fidélité.

Pour placer ce type de carte sur votre Carte1010®, il suffit de:

1. choisir l'enseigne désirée en sélectionnant : "Nom du commerce + Voir FAQ n°5 avant d'encoder svp" (nous corrigerons et laisserons uniquement "Nom du commerce" sur votre carte)
2. encoder la serie de chiffres visibles sur la carte
3. finaliser votre commande
4. puis envoyer:
   • par mail un scan ou une photo numérique de bonne qualité (min. 200 k) du code-barres + le n° de votre commande à: Info@carte1010.com  
   • OU
   • par courrier une photocopie du code-barres + le n° de votre commande à Carte1010.com, rue de Donéa 4 à 4053 Chaudfontaine, Belgique

 Nous corrigerons les chiffres et vous délivrerons ainsi une carte parfaitement fonctionnelle.

Rem: si vous avez un lecteur de code-barres (sur votre smartphone, au travail, ...), vous pouvez alors lire tous les chiffres et les encoder vous même directement sans nous envoyer une copie de votre carte.

6 - Sur une Carte1010  Il y a beaucoup de code-barres sur chaque face, comment faire pour scanner le bon?

Afin de scanner le bon code-barres de l’enseigne visitée, il est conseillé de masquer, avec les doigts (même partiellement) les autres codes-barres de la Carte1010®.

7- La Carte1010® est-elle acceptée dans tous les commerces ?

La Carte1010® est bien acceptée par l’ensemble des commerçants. Les enseignes sont  conscientes du problème lié à la multiplication des cartes pour leurs clients. Néanmoins, le commerçant reste libre d’accepter ou non la carte (sur la carte se trouve votre nom (vivement conseillé) et vous pouvez donc prouver votre identité s’il le fallait).

8 - Puis-je recommander une Carte1010® similaire ou identique sans devoir tout réencoder (carte supplémentaire, carte égarée, ...) ?

Certainement, nous conservons vos données pendant 5 ans. Pour recommander une nouvelle Carte1010®, prenez simplement contact avec nous par mail via notre adresse info@carte1010.com et communiquer nous votre nom, prénom, GSM ou tél, adresse et si possible le n° de votre Carte1010® (commence par CDD ... au verso )

9 - Dois-je conserver mes cartes de fidélité originales ?

Gardez vos cartes de fidélité originales bien précieusement après avoir rassemblé toutes vos cartes sur une Carte1010®, elles peuvent toujours être utiles par ex.: en cas de perte/égarement de votre Carte1010®, elles vous permettrons d'attendre l'arrivée d'une nouvelle Carte1010® et de continuer à accumuler  vos points de fidélité.

10 - Mon code barres ne passe pas chez le commerçant !

Voici plusieurs solutions:

1. cacher (même partiellement) les autres code-barres pour que le scanner ne détecte que celui de l’enseigne visitée.
2. demander d'encoder les chiffres qui sont sous le code-barres.
3. vérifier si les chiffres sur la Carte1010® sont bien les mêmes que sur votre carte de fidélité originale (souci d'encodage)

Si après avoir testé toutes ces solutions, vous n'arrivez toujours pas à vous identifier auprès de l'enseigne visitée, il est probable que tous les chiffres du code-barres n'étaient pas présents sur votre carte de fidélité originale depuis le départ. Vous ne pouvez donc pas les recopier intégralement. Dans ce cas nous vous demandons prendre contact avec nous via notre adresse info@carte1010.com pour trouver une solution.

11 - Comment suggérer une nouvelle carte de fidélité ?

Le fait de taper le nom d'une carte de fidélité qui n’est pas reprise dans les choix proposés permet déjà à nos services de repérer une carte de fidélité encore non listée et de l’ajouter rapidement. Vous pouvez aussi nous aider en réalisant un scan, une photo du recto et verso de votre carte de fidélité et de nous l’envoyer par mail à info@carte1010.com

12 - C'est une nouvelle carte, vais-je perdre les points de l'ancienne ?

Non, vos points de fidélité sont conservés car les chiffres de votre code-barres restent les mêmes que sur votre carte de fidélité originale.

13 - Quelle est la taille de la Carte1010® ?

La Carte1010® est au format carte de banque : 86 x 54 mm.

14 - A quoi sert le site Carte1010.com ?

Le site Carte1010.com vous permet de rassembler jusqu'à 8 cartes de fidélité avec code à barres sur une seule Carte1010® et ainsi de vous faciliter la vie, d'alleger votre sac ou portefeuille, avoir toujours vos cartes de fidélité avec vous

14 - Pourquoi le nom "Carte1010"?

1010 fait référence au binaire 1-0-1-0. Ces chiffres sont aussi les deux symboles de base des code-barres:

- la barre noire, qui représente le 1 binaire,

- la barre blanche, qui représente le 0 binaire.

Voici comment est né le nom Carte1010®. En plus c'est facile à retenir